Envíos
Los envíos a toda la península ibérica son GRATUITOS por importes mínimos de compra de 50 €. Los pedidos con un importe inferior a 50€ tendrán un coste de envío de 3,90 €. Los envíos se realizarán mediante una agencia de transporte con entregas en 24/48h.
Tiempo de preparación y entrega:
- Preparación de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 h.
- Entregas a la agencia de transporte en 24/48h a partir de la recepción del pago, excepto Sábados, Domingos y Festivos, y siempre que haya stock del producto solicitado.
- El tiempo de preparación de pedidos personalizados será de un máximo de 10 días.
- Taller d’Artesania no se hará responsable de los posibles retrasos originados por la agencia de transporte y/o terceros.
- No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos correspondientes a cada región.
Devoluciones
Si tu compra no te convence y quieres devolvernos el producto tienes 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto, siempre y cuando éste se encuentre en perfectas condiciones y no haya sido usado.
Excepción: Por motivos de seguridad y por la protección de la COVID-19, no se aceptarán devoluciones de mascarillas.
Devolución vía web
Para realizar una devolución a la tienda online
- Ponerse en contacto:
- Por teléfono al 663 43 72 68.
- Por mail a eltallerdartesania@gmail.com
- Nos pondremos en contacto contigo, en la mayor brevedad posible, para acordar fecha de recogida por agencia de transporte.
- La devolución tiene un coste de transporte de 6,00 €, esta cantidad se descontará del importe final a devolver. El importe de la devolución se realizará a través del mismo medio con el que se realizó el pago una vez que el paquete haya llegado al taller y se compruebe que el artículo está en perfecto estado, en un plazo máximo de 7 días.
IMPORTANTE: Para realizar cualquier devolución el producto adquirido debe devolverse en el mismo estado en el que se recibió, tanto el artículo como su caja; sin haber sido usado, con su caja original en perfecto estado. El paquete para la agencia de transporte debe estar embalado y se debe incluir nuestra dirección. Ésta se debe pegar sobre el embalado y en ningún caso directamente sobre la caja. Cualquier devolución que no cumpla estos requisitos no se va a poder efectuar.
Cambios vía web
Para realizar un cambio vía web, necesitará primero devolver el producto que haya comprado (siguiendo los pasos de arriba) y realizar una nueva compra con la otra talla u otro color.
Reclamaciones
En caso de Reclamación los gastos de envío (3,90 €) corren por cuenta de Taller d’Artesania siempre y cuando la reclamación sea favorable al cliente.
Si el defecto que se reclama no es propio de nuestro producto sino del uso del mismo, el producto sería devuelto al cliente y Taller d’Artesania no se haría cargo del coste del envío.