Envíos y devoluciones

Envíos

Los envíos a toda la península ibérica son GRATUITOS por importes mínimos de compra de 50 €. Los pedidos con un importe inferior a 50€ tendrán un coste de envío de 3,90 €. Los envíos se realizarán mediante una agencia de transporte con entregas en 24/48h.

Tiempo de preparación y entrega:

  • Preparación de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 h.
  • Entregas a la agencia de transporte en 24/48h a partir de la recepción del pago, excepto Sábados, Domingos y Festivos, y siempre que haya stock del producto solicitado.
  • El tiempo de preparación de pedidos personalizados será de un máximo de 10 días.
  • Taller d’Artesania no se hará responsable de los posibles retrasos originados por la agencia de transporte y/o terceros.
  • No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos correspondientes a cada región.

Devoluciones

Si tu compra no te convence y quieres devolvernos el producto tienes 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto, siempre y cuando éste se encuentre en perfectas condiciones y no haya sido usado.

Excepción: Por motivos de seguridad y por la protección de la COVID-19, no se aceptarán devoluciones de mascarillas.

Devolución vía web

Para realizar una devolución a la tienda online

  1. Ponerse en contacto:
    • Por teléfono al 663 43 72 68.
    • Por mail a eltallerdartesania@gmail.com
  1. Nos pondremos en contacto contigo, en la mayor brevedad posible, para acordar fecha de recogida por agencia de transporte.
  2. La devolución tiene un coste de transporte de 6,00 €, esta cantidad se descontará del importe final a devolver. El importe de la devolución se realizará a través del mismo medio con el que se realizó el pago una vez que el paquete haya llegado al taller y se compruebe que el artículo está en perfecto estado, en un plazo máximo de 7 días.

IMPORTANTE: Para realizar cualquier devolución el producto adquirido debe devolverse en el mismo estado en el que se recibió, tanto el artículo como su caja; sin haber sido usado, con su caja original en perfecto estado. El paquete para la agencia de transporte debe estar embalado y se debe incluir nuestra dirección. Ésta se debe pegar sobre el embalado y en ningún caso directamente sobre la caja. Cualquier devolución que no cumpla estos requisitos no se va a poder efectuar.

Cambios vía web

Para realizar un cambio vía web, necesitará primero devolver el producto que haya comprado (siguiendo los pasos de arriba) y realizar una nueva compra con la otra talla u otro color.

Reclamaciones

En caso de Reclamación los gastos de envío (3,90 €) corren por cuenta de Taller d’Artesania siempre y cuando la reclamación sea favorable al cliente.

Si el defecto que se reclama no es propio de nuestro producto sino del uso del mismo, el producto sería devuelto al cliente y Taller d’Artesania no se haría cargo del coste del envío.

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